Puteți face o cerere de returnare în termen de 10 zile de la primirea bunurilor. Atunci când returnați un produs, THEBRANDLET vă oferă o rambursare sub forma unui credit care este încărcat automat în pagina contului dumneavoastră. Creditul va fi emis în termen de maximum 10 zile de la primirea returului și va fi valabil timp de 2 ani. Creditul este dedus automat la plasarea unei noi comenzi. Rețineți, de asemenea, că THEBRANDLET nu face schimb de bunuri. În schimb, trebuie să creați o nouă comandă. Orice credit acumulat în urma retururilor anterioare este dedus automat atunci când se plasează o nouă comandă. Puteți vizualiza soldul dvs. de credit pe pagina contului dvs. În partea de jos a paginii, veți găsi cuvântul "Credit" și valoarea acestuia.
Pentru a face o cerere de returnare, urmați aceste instrucțiuni:
1 - Accesați secțiunea "Comenzile mele" din pagina contului dvs.
2 - Selectați comanda care urmează să fie returnată
3 - Faceți clic pe "Request Return" pentru produsul pe care doriți să îl returnați și selectați motivația din meniul derulant.
4 - Apoi faceți clic pe "Make Request" (Faceți o cerere) o singură dată.
5 - Așteptați un e-mail de la serviciul nostru pentru clienți cu instrucțiuni pentru a pregăti bunurile care urmează să fie returnate.
6 - Este necesar să introduceți o copie a NUMĂRULUI DE COMANDĂ în interiorul pachetului. În cazul în care ulterior nu se găsește niciun număr, NU vom garanta rambursarea bunurilor returnate.
Produsele trebuie să fie returnate intacte și în ambalajul original. Prin urmare, puneți produsul în ambalajul original (atât ambalajul producătorului, cât și ambalajul în care a sosit articolul (articolele), îndepărtați orice etichete de expediere vechi, puneți în interiorul pachetului copia tipărită a autorizației de returnare pe care ați primit-o prin e-mail.
Vă rugăm să rețineți că costurile de returnare sunt suportate de cumpărător la o rată fixă de 15 euro. THEBRANDLET este responsabil pentru costurile de returnare doar în cazul produselor defecte sau incorecte. În acest caz, trebuie să deschideți un tichet de cerere de retur în profilul dvs. și să trimiteți fotografii ale produselor la adresa thebrandlet@gmail.com. Vă vom trimite instrucțiuni despre cum să procedați în următoarea zi lucrătoare de la solicitarea dumneavoastră.
Politica noastră de returnare include, de asemenea, următoarele:
Toate produsele trebuie să fie returnate în stare nouă și nefolosită, în stare perfectă, cu toate materialele de protecție la locul lor și cu etichetele THE BRANDLET și ale designerului atașate (dacă este cazul). Acest lucru include, de asemenea, toate ambalajele, accesoriile și cardurile de autenticitate/pungile de praf. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta niciun retur dacă produsul prezintă semne de uzură sau dacă a fost folosit sau modificat în vreun fel față de starea sa originală sau, ca alternativă, putem reduce în mod corespunzător valoarea oricărei rambursări sau schimburi aplicabile.
De exemplu, putem face o reducere în următoarele situații:
- produsul (produsele) a (au) fost utilizat(e), purtat(e), deteriorat(e) sau spălat(e);
- eticheta designerului nu sunt atașate la produsul (produsele) sau nu au fost returnate. Vă rugăm să rețineți că etichetele de designer constituie o parte integrantă a fiecărui produs; și/sau
- nu ați returnat niciun ambalaj care este considerat parte integrantă a produsului (cum ar fi un sac de praf).
Veți fi informat în cazul în care propunem să vă reducem rambursarea din acest motiv. În acest caz, puteți (ca alternativă la rambursarea redusă) să alegeți să vă trimiteți produsele înapoi pe cheltuiala dumneavoastră.
Genți și accesorii
Toate ambalajele designerului, cum ar fi cardurile de autenticitate, pungile de praf și etichetele din piele trebuie să fie incluse în retur.
Vă rugăm să manipulați cu grijă gențile și accesoriile de culoare deschisă dacă încă nu ați decis dacă veți păstra articolul. Vă rugăm să rețineți că articolele vestimentare de culoare închisă pot transfera vopseaua pe pungile de culoare deschisă.
Pantofi
Vă rugăm să returnați toate articolele, inclusiv sacul de praf și cutia. Când îi încercați, stați pe o suprafață cu mochetă pentru a proteja tălpile.
Lenjerie de corp și costume de baie
Vă rugăm să le încercați peste lenjeria intimă.
