Retururi și rambursări
Puteți face o cerere de retur în termen de 10 zile de la primirea mărfii. Când returnați un produs, THEBRANDLET oferă o rambursare sub forma unui credit care este încărcat automat pe pagina contului dumneavoastră. Creditul va fi eliberat in maxim 10 zile de la primirea returului si va fi valabil 2 ani. Creditul este dedus automat la plasarea unei noi comenzi. De asemenea, rețineți că THEBRANDLET nu face schimb de bunuri. În schimb, trebuie să creați o nouă comandă. Orice credit acumulat din returnările anterioare este dedus automat atunci când este plasată o nouă comandă. Puteți vedea soldul dvs. de credit pe pagina contului dvs. În partea de jos a paginii, veți găsi cuvântul „Credit” și valoarea.
Pentru a face o cerere de retur urmați aceste instrucțiuni:
1 - Accesați secțiunea „Comenzile mele” din pagina contului dvs
2 - Selectați comanda de returnat
3 - Faceți clic pe „Solicitare returnare” pentru produsul pe care doriți să-l returnați și selectați motivația din meniul drop-down.
4 - Apoi faceți clic pe „Make Request” o singură dată.
5 - Așteptați un e-mail de la serviciul nostru pentru clienți cu instrucțiuni pentru pregătirea bunurilor pentru returnare.
6 - Este necesar să introduceți o copie a NUMĂRULUI COMANDĂ în interiorul pachetului. Dacă nu se găsește ulterior niciun număr, NU vom garanta rambursarea bunurilor returnate.
Produsele trebuie returnate intacte si cu ambalajul original. Prin urmare, plasați produsul în ambalajul original (atât ambalajul producătorului, cât și ambalajul în care au sosit articolul(ele), îndepărtați orice etichete de expediere vechi, plasați în interiorul pachetului imprimarea autorizației de returnare pe care ați primit-o prin e-mail.
Vă rugăm să rețineți că costurile de transport pentru retur sunt pe cheltuiala cumpărătorului la o plată forfetară de 15 euro. THEBRANDLET este responsabil pentru costurile de transport de retur numai în cazul produselor defecte sau incorecte. Dacă acesta este cazul, ar trebui să deschideți un bilet de solicitare de retur în profilul dvs. și să trimiteți fotografii ale produselor la thebrandlet@gmail.com . Vă vom trimite instrucțiuni despre cum să procedați în următoarea zi lucrătoare de la solicitarea dvs.
Politica noastră de returnare include, de asemenea, următoarele:
Toate produsele trebuie returnate într-o stare nouă și nefolosită, în stare perfectă, cu toate materialele de protecție la locul lor și BRANDLET-ul și etichetele de designer atașate acestora (dacă este cazul). Aceasta include, de asemenea, toate ambalajele, accesoriile și cardurile de autenticitate/sacii de praf. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta nicio retur în cazul în care produsul prezintă semne de uzură sau a fost utilizat sau modificat în vreun fel față de starea inițială sau, ca alternativă, putem reduce valoarea oricărei rambursări sau schimburi aplicabile în consecință.
De exemplu, putem face o reducere în următoarele circumstanțe:
- produsul (produsele) a fost folosit, purtat, deteriorat sau spălat;
- eticheta de designer nu sunt atașate produsului (produselor) sau nu au fost returnate. Vă rugăm să rețineți că etichetele de designer constituie o parte integrantă a fiecărui produs; și/sau
- nu ați returnat niciun ambalaj care este considerat parte integrantă a unui produs (cum ar fi un sac de praf).
Veți fi informat dacă propunem să vă reducem rambursarea din acest motiv. În acest caz, puteți (ca o alternativă la faptul că vă oferim o rambursare redusă) să alegeți ca produsele să vă fie trimise înapoi pe cheltuiala dumneavoastră.
Genti si accesorii
Toate ambalajele de designer, cum ar fi cardurile de autenticitate, sacii de praf și etichetele din piele ar trebui să fie incluse la returnare.
Vă rugăm să manipulați cu atenție pungile și accesoriile de culoare deschisă dacă încă vă decideți dacă veți păstra articolul. Vă rugăm să rețineți că articolele de îmbrăcăminte întunecate pot transfera vopsea în pungi de culoare deschisă.
Pantofi
Vă rugăm să returnați toate articolele, inclusiv sacul de praf și cutia. Când le încerci, stai pe o suprafață mochetă pentru a proteja tălpile.
Lenjerie intimă și costume de baie
Vă rugăm să încercați acestea peste lenjerie .