Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν, η THEBRANDLET παρέχει επιστροφή χρημάτων με τη μορφή πίστωσης, η οποία μεταφορτώνεται αυτόματα στη σελίδα του λογαριασμού σας. Η πίστωση θα εκδοθεί το πολύ εντός 10 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής και θα ισχύει για 2 χρόνια. Η πίστωση αφαιρείται αυτόματα όταν πραγματοποιείται νέα παραγγελία. Σημειώστε επίσης ότι η THEBRANDLET δεν ανταλλάσσει προϊόντα. Αντ' αυτού, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία. Τυχόν πίστωση που έχει συσσωρευτεί από προηγούμενες επιστροφές αφαιρείται αυτόματα όταν πραγματοποιείται νέα παραγγελία. Μπορείτε να δείτε το πιστωτικό σας υπόλοιπο στη σελίδα του λογαριασμού σας. Στο κάτω μέρος της σελίδας, θα βρείτε τη λέξη "Πίστωση" και την αξία.

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

1 - Αποκτήστε πρόσβαση στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" της σελίδας του λογαριασμού σας

2 - Επιλέξτε τη σειρά που θα επιστραφεί

3 - Κάντε κλικ στο "Αίτημα επιστροφής" για το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και επιλέξτε το κίνητρο από το αναπτυσσόμενο μενού.

4 - Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Κάντε αίτηση" μόνο μία φορά.

5 - Περιμένετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας με οδηγίες για την προετοιμασία των προϊόντων προς επιστροφή.

6 - Είναι απαραίτητο να τοποθετήσετε ένα αντίγραφο του ΑΡΙΘΜΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ στο εσωτερικό της συσκευασίας. Εάν δεν βρεθεί στη συνέχεια αριθμός, ΔΕΝ εγγυόμαστε την επιστροφή των επιστρεφόμενων προϊόντων.     

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν άθικτα και με την αρχική τους συσκευασία. Ως εκ τούτου, τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία (τόσο τη συσκευασία του κατασκευαστή όσο και τη συσκευασία στην οποία έφτασε το προϊόν ή τα προϊόντα), αφαιρέστε τυχόν παλιές ετικέτες αποστολής, τοποθετήστε την εκτύπωση της εξουσιοδότησης επιστροφής που λάβατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα στη συσκευασία.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή με κατ' αποκοπή πληρωμή 15ευρώ. Η THEBRANDLET είναι υπεύθυνη για τα έξοδα επιστροφής μόνο σε περίπτωση ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να ανοίξετε ένα εισιτήριο αίτησης επιστροφής στο προφίλ σας και να στείλετε φωτογραφίες των προϊόντων στη διεύθυνση thebrandlet@gmail.com.  Θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας από το αίτημά σας.

Η πολιτική επιστροφών μας περιλαμβάνει επίσης τα εξής:

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε καινούρια και αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση, με όλα τα προστατευτικά υλικά στη θέση τους και με τις ετικέτες του σχεδιαστή προσαρτημένες σε αυτά (εάν υπάρχουν). Αυτό περιλαμβάνει επίσης όλες τις συσκευασίες, τα αξεσουάρ και τις κάρτες αυθεντικότητας/σακούλες σκόνης. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε καμία επιστροφή εάν το προϊόν παρουσιάζει σημάδια φθοράς ή έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει αλλοιωθεί από την αρχική του κατάσταση με οποιονδήποτε τρόπο, ή, εναλλακτικά, μπορεί να μειώσουμε ανάλογα το ποσό οποιασδήποτε ισχύουσας επιστροφής ή ανταλλαγής.

Για παράδειγμα, ενδέχεται να προβούμε σε μείωση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, καταστραφεί ή πλυθεί,
• η ετικέτα του σχεδιαστή δεν είναι προσαρτημένη στο προϊόν ή στα προϊόντα ή δεν έχουν επιστραφεί. Σημειώστε ότι οι ετικέτες σχεδιαστών αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε προϊόντος- ή/και
• δεν έχετε επιστρέψει καμία συσκευασία που θεωρείται αναπόσπαστο μέρος του προϊόντος (όπως η σακούλα σκόνης).

Τσάντες και αξεσουάρ

Όλες οι συσκευασίες των σχεδιαστών, όπως οι κάρτες γνησιότητας, οι σακούλες σκόνης και οι δερμάτινες ετικέτες, θα πρέπει να περιλαμβάνονται στην επιστροφή σας.

Παρακαλείστε να χειρίζεστε προσεκτικά τις ανοιχτόχρωμες τσάντες και τα αξεσουάρ, αν δεν έχετε αποφασίσει αν θα κρατήσετε το αντικείμενο. Λάβετε υπόψη ότι τα σκούρα είδη ρουχισμού μπορούν να μεταφέρουν βαφή σε ανοιχτόχρωμες τσάντες.

Παπούτσια

Παρακαλούμε επιστρέψτε όλα τα αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένης της σακούλας και του κουτιού. Όταν τα δοκιμάζετε, να στέκεστε σε επιφάνεια με μοκέτα για να προστατεύετε τις σόλες.

Εσώρουχα και μαγιό

Παρακαλούμε δοκιμάστε τα πάνω από τα εσώρουχά σας.